Приложение № 1 к Публичной оферте
г. Москва · редакция от 11 ноября 2026 г.
1.1. Настоящие Условия возврата являются Приложением № 1 и неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Белова Александра Сергеевича (далее — Исполнитель). Термины используются в значениях, определённых в Оферте.
1.2. Предмет Договора — цифровой материал и услуги в электронной форме. Доступ предоставляется автоматически сразу после оплаты, а услуга по предоставлению Доступа оказывается мгновенно и в полном объёме.
2.1. После оплаты и предоставления Доступа (выдачи файлов и/или ссылок через Бот) услуга считается оказанной в полном объёме, цифровой материал — предоставленным надлежащим образом, и возврат денежных средств не производится, кроме случаев, указанных в разделе 3.
2.2. Стороны исходят из следующего:
цифровой материал нельзя вернуть: после ознакомления с ним и его копирования это действие необратимо;
до оплаты Покупатель имел возможность ознакомиться с описанием, содержанием, оглавлением и бесплатным фрагментом Гайда;
Покупатель просил предоставить Доступ немедленно после оплаты и согласился с тем, что с момента его предоставления услуга считается оказанной полностью;
расходы Исполнителя на создание Гайда и Интерактивной версии, разработку и поддержку Бота, организацию Закрытого чата, комиссии платёжных сервисов и налоги относятся к оказанной услуге и по соглашению сторон равны её цене (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.3. Не являются основанием для возврата:
передумал, не подошло, не понравилось, ожидал другого;
отсутствие результата, заказов или клиентов, а также недостаточный, по мнению Покупателя, результат;
нехватка времени, личные и финансовые обстоятельства;
ошибка при выборе Формата либо оплата по ошибке, если Доступ уже предоставлен;
несоответствие материала субъективным ожиданиям либо наличие схожей информации в открытых источниках;
удаление Покупателя из Закрытого чата за нарушение правил, а также нарушение им раздела 7 Оферты;
блокировка Покупателем Бота или потеря им аккаунта Telegram, файлов или ссылок после их получения (по запросу Исполнитель повторно выдаст PDF-версию и Интерактивную версию; ссылка в чат одноразовая и может быть выпущена заново, если прежняя не использована).
3.1. Доступ не предоставлен. Оплата прошла, но Доступ не предоставлен по вине Исполнителя или из-за сбоя Платёжного сервиса, и после повторной попытки в течение 3 рабочих дней Доступ не получен. Возвращается вся уплаченная сумма. Если Покупатель отказывается от Договора до предоставления Доступа, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов (включая комиссии платёжных сервисов, которые не подлежат возврату).
3.2. Двойной платёж и ошибочное списание. Возвращается излишне уплаченная сумма.
3.3. Существенный недостаток. Возврат возможен, если:
файл повреждён или не открывается и недостаток не устранён в течение 10 календарных дней после обращения;
вместо оплаченного выдан другой материал, и это не исправлено в тот же срок;
Формат «Гайд + чат»: доступ в Закрытый чат не предоставлен по вине Исполнителя в течение 10 календарных дней после обращения Покупателя;
Исполнитель прекратил работу Закрытого чата раньше срока, указанного в п. 5.5 Оферты, — возврат производится пропорционально неиспользованному сроку.
3.4. Порядок устранения. Сначала Исполнитель устраняет недостаток: повторно выдаёт файл, заменяет его или выпускает новую ссылку в чат, как правило в течение 3 рабочих дней. Если недостаток не устранён, производится возврат.
3.5. Размер возврата при неоказанной части. Если не оказана только часть услуг (например, не предоставлен Закрытый чат), возвращается стоимость неоказанной части. При отсутствии отдельной цены за неё — разница между ценой Формата «Гайд + чат» и ценой Формата «Гайд», действовавшими на дату оплаты.
4.1. Обращение направляется через Telegram @iamcoffeeman или на e-mail imcoffeeman@yandex.ru. В нём указываются: имя, Telegram username или ID, дата и сумма платежа, номер операции или чека, описание проблемы, скриншоты (при технической проблеме) и реквизиты для возврата.
4.2. Об обнаруженной проблеме следует сообщить в течение 10 календарных дней с момента её обнаружения.
4.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней со дня получения и направляет ответ в Telegram или на e-mail.
4.4. Возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, на реквизиты плательщика, в течение 10 календарных дней со дня принятия решения. Срок фактического зачисления определяется банком.
4.5. При возврате Исполнитель вправе аннулировать Доступ (отозвать ссылки, удалить Покупателя из Закрытого чата), а Покупатель обязан прекратить использование материалов и удалить их копии.
5.1. Покупатель, намеренный оспорить платёж, обязан сначала обратиться к Исполнителю по п. 4.1, за исключением случаев, когда списание не было им санкционировано.
5.2. Если платёж оспаривается через банк после предоставления Доступа без обращения к Исполнителю или по основаниям, не указанным в разделе 3, Исполнитель вправе представить банку, Платёжному сервису и суду доказательства оказания услуги: Оферту и Условия возврата, журнал Бота (дата и время выдачи, идентификатор Telegram, перечень выданного), сведения о вступлении в Закрытый чат, переписку и кассовый чек. На период спора Исполнитель вправе приостановить Доступ.
5.3. При необоснованном оспаривании платежа Исполнитель вправе требовать возмещения судебных расходов и убытков и отказать Покупателю в последующих продажах.
6.1. Доплата за переход на Формат «Гайд + чат» подчиняется тем же правилам: после выдачи ссылки в Закрытый чат возврат Доплаты не производится, кроме случаев раздела 3. Ранее оплаченный Формат «Гайд» не возвращается и не возмещается.
7.1. Для таких Покупателей возврат производится только в случаях раздела 3. Правила Закона РФ «О защите прав потребителей» к ним не применяются.
8.1. Если в отношениях с Покупателем-потребителем закон прямо предоставляет права, не указанные в настоящих Условиях и не подлежащие ограничению, применяются положения закона.
8.2. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал настоящие Условия и согласен с ними.
Исполнитель: ИП Белов Александр Сергеевич, ИНН 771552563230, ОГРНИП 322774600163852. Реквизиты — в разделе 15 Оферты.